基层动态

近期，为了有效应对当前运营困境，公司组织召开“提升客户服务水平、创建西平特色品牌”座谈会，相关人员就各自负责的工作进行交流，就市场下行、公铁倒挂、煤源组织困难等不利因素提出了对策，公司将围绕管理提升、功能完善、安全高效、成本可控等方面，切实做好客户开发、煤源保障、运力协调等工作，为公司铁路运输增量做出贡献。

强化精准服务，实现管理再提升。公司通过修订完善各岗位职责，明晰各岗位业务流程及执行的相关制度，提升员工履职能力；修订完善《客户服务手册》，使业务对接更精准，实现业务无缝对接；开展业务知识培训，实时掌握煤炭和铁路行业相关政策，及时掌握客户需求，提供定制服务。

推动“三品”建设，实现功能再完善。定期回访客户，掌握客户需求变化，定制方案满足客户发运。不断对设备设施升级，实现多车型装卸、多煤种装运；提供切实可行的保供方案和物流服务方式，实现业务模式多样化；以集装站为平台，发挥客户资源优势，适时采取走出去经营，实现经营功能扩张。

加快装备升级，实现效率再提升。按照“双智”企业建设思路，进一步完善内部“智慧调运”系统，实现煤炭调运安全高效；视频监控系统不断完善，实时监控调运、存储、装车各个环节，避免货物损耗情况发生；积极联系煤炭销售单位，对接系统相互兼容，实现调运数据安全共享。

构建合作机制，实现成本再降低。建立战略联盟，打造利益共同体，应对市场波动，以适应价格变动。根据公铁费用市场变化，将物流承运相关费用同比例调整，稳定客户发运；积极对接路局相关单位，争取铁路优惠政策，享受物流最低费用；各发运环节紧密衔接，避免各类铁路费用的产生，并为客户提供破碎、参配等增值服务。

服务永无止境。西平物流公司全体人员将承压奋进，积极工作，始终将客户利益放在第一位，提升服务水平，向着更高的服务标准迈进,坚定不移做“西平名片”的传递者和“西平品牌”的创造者，为实现全年各项经济指标做出新的更大的贡献。