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人无礼则不生，事无礼则不成。中国自古以来是礼仪之邦，在传统文化中礼仪规范常被视作人生之本，立业之基。为了进一步规范企业职工礼仪，提升商务礼仪素养，营造和谐的职场氛围，更好地展示企业形象。6月13日上午，铁路物流集团举办2024年首期商务礼仪培训，特邀中华全国总工会文工团礼仪赛事裁判员、IPA 国际认证高级礼仪培训师进行授课，机关全体人员参加培训。

本次培训课程采用课堂讲解+案例分析+现场示范的方式，分别从商务礼仪认知、形象塑造、商务接待等方面将职场常用的礼仪知识和规范进行了形象化讲解，使集团机关全体职工对工作中的基本礼仪要求有了全面了解，不仅提高了职工的自身修养，也能展现出集团企业文化的魅力。

在授课过程中，专家结合集团的特性和机关工作需求，采用生动有趣的互动方式、形象直观的案例，从仪表、仪态、仪容、言语、举止等方面进行详细的讲授。本次培训重点讲解了基础接待礼仪、形象设计，同时，根据商务情景为大家解说商务礼仪的得体做法，互动积极高效，在轻松活泼的氛围中不断提升商务修养和规范待人接物的技巧，整场培训气氛轻松且成效显著。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。本次培训让学员们在沉浸体验式互动课程中积极主动地投入课程中，感受礼仪带来的魅力。培训内容紧贴实际，大家纷纷表示，课后将所学所悟转化为日常行为准则，运用到工作中，在细微点滴中体现真诚与尊重，不断提升岗位服务意识和交往艺术，塑造良好的对外形象，为铁路物流集团高质量发展贡献力量。

（文：孙荻凡 马珺怡、图：陈刚刚 李宇潮）